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Condiciones Generales


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Ante cualquier duda relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede escribirnos a: online@atenas.com.es o llamarnos al número de teléfono +34 91 643 29 15.


Manufacturas Redondo Broto, S.L. Es una sociedad española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Asiento 455, Diario 233, Documento 35070, tomo 2650, folio 173, hoja M-45985, inscripción 1ª con CIF nº B-80313455 y domicilio social en C/ Los Pintores, 20. Polígono Industrial Urtinsa I, 28923 Alcorcón, Madrid - España (en adelante Atenas Home Textile).


CONTENIDO DE LA WEB


Atenas Home Textile pone a disposición del usuario este sitio web www.atenas.com.es con objeto de presentar sus productos, consultar sus características y variantes así como facilitar la posibilidad de solicitar presupuestos directamente desde el mismo. Se informa que no podrá comprar ningún producto directamente desde la web.


Para su adquisición, podrá hacerlo tras solicitar un presupuesto y aceptada la cotización que reciba en su mail con las condiciones y medios de envío acordadas.


Atenas Home Textile toma todas las medidas posibles para la correspondencia más fiable de los colores, diseños, estilo y descripción de los productos originales con las imágenes e información aparecida en la web, aun así, es posible que las fotografías no correspondieran con exactitud con los originales por motivos ajenos a nuestra voluntad. Por ello, Atenas Home Textile no se hace responsable de cualquier error ó inexactitud que se produzca en las fotografías ó representaciones gráficas o escritas de los productos expuestos en la página www.atenas.com.es. Estamos a su disposición para aclarar cualquier duda o cuestión surgida al respecto en nuestro Departamento de Atención al Cliente por medio del teléfono +34 91 643 29 15 o enviándonos un email a online@atenas.com.es.


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PROCESO DE SELECCIÓN Y SOLICITUD DE PRESUPUESTO


Los artículos están expuestos en esta web por medio de al menos una imagen, un nombre y número de artículo, las características y variantes de color y tamaño disponibles. El usuario podrá consultarlos y hacer una selección de productos si lo desea. La selección se irá recogiendo en una lista de productos seleccionados. Dicha lista podrá ser enviada desde la web para solicitar presupuesto a Atenas Home Textile.


Para poder enviar esa solicitud de presupuesto, el usuario deberá registrarse como particular o como profesional. Los datos a introducir serán incorporados a nuestra base de datos con el fin de poder procesar la solicitud de presupuesto, enviarle los precios y las posibilidades de condiciones de compra, envío y pago.Los usuarios profesionales que hubieran cumplimentado el formulario correspondiente, dispondrán de un área privada en la web donde podrán consultar un historial de sus solicitudes y selección de productos. En el caso que así lo autorice, recibirá por correo digital información o boletines relativos a este portal.


El nombre de usuario y la contraseña facilitados por el usuario a Atenas Home Textile son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos de Atenas Home Textile y tienen carácter personal e intransferible.Atenas Home Textile se reserva el derecho de cancelar el usuario y password, y por tanto el acceso a la Web, de aquellos usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación que rijan en cada caso.Una vez dada de alta la cuenta, el usuario recibirá en su correo un mail de confirmación con los detalles de la cuenta creada. A continuación, el usuario podrá enviar su solicitud de presupuesto desde su lista de selección de la web. Seguidamente el usuario recibirá un mail que confirma el envío de la solicitud.


PRESUPUESTO, CONDICIONES DE COMPRA E IMPUESTOS APLICABLES.


Atenas Home Textile enviará a la dirección de correo facilitada en un plazo no superior a dos días hábiles un mail con un presupuesto detallado con los precios unitarios por producto, su cantidad y precio equivalente así como el total de la lista. Serán indicados también los impuestos que fueran de aplicación, los gastos de envío que correspondan y propuesta de forma de pago. Se informará si hubiera alguna incidencia sobre la disponibilidad de los productos. Para confirmar el pedido sólo tiene que contestar a ese mail. Atenas Procederá entonces a gestionar su pedido.


Cualquier incidencia respecto a esta comunicación puede ponerse en contacto con nosotros por medio del teléfono +34 91 643 29 15 o enviándonos un email a online@atenas.com.es.


DISPONIBILIDAD, FORMA Y PLAZOS DE ENVÍO


Atenas Home Textile envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte. La fecha de entrega en la dirección acordada con el usuario depende de la disponibilidad del producto y de la zona de envío. Datos que le serán indicados al formalizar la compra. Los gastos de envío habrán sido informados con antelación a la confirmación del pedido.


Todos los productos ofertados en esta web suelen estar en stock o podemos enviarlos con relativa celeridad. En caso de no disponer de alguna referencia, se comunicará oportunamente. ATENAS HOME TEXTILE se reserva la facultad de enviar los pedidos fraccionados, en el caso de falta fortuita de algún producto.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Atenas Home Textile se haría cargo de los portes en caso de recepción de pedido defectuoso o error en la configuración del mismo.


Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío


Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el talón de porte junto con la firma del transportista, y comunicarlo a Atenas Home Textile, donde le indicaremos la forma de proceder en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o artículos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. En estos casos, Atenas Home Textile se hará cargo de los gastos de devolución. En caso de no establecer las oportunas reservas Atenas Home Textile entenderá que la entrega ha sido correcta.


Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Atenas Home Textile lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos artículos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.


Comunicaciones


Para cualquier comunicación o incidencia relacionada con la web, podrán dirigirse a Atenas Home Textile en el email online@atenas.com.es y el tfno. Atención al cliente Tfn: 91.643.29.15.


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